Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Elemestraf Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Konstruktorska 72, 02-673 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789 (zwaną dalej „Usługodawcą" lub „Firmą").
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem elemestraf.com oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług.
Każdy Użytkownik przed skorzystaniem z usług zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacji.

Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez Firmę.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – Użytkownik będący osobą fizyczną, prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową.
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem elemestraf.com.
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.

Firma świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
- Udostępnianie informacji o produktach i usługach
- Obsługa formularza kontaktowego
- Wysyłka newslettera
- Udostępnianie treści blogowych
Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu jest bezpłatne.
Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w oferowanych usługach.

Korzystanie z Serwisu wymaga:
- Urządzenia z dostępem do Internetu
- Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies
- Aktywnego konta poczty elektronicznej (dla niektórych usług)
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Zabrania się w szczególności:
- Podawania nieprawdziwych danych
- Naruszania praw autorskich
- Rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem
- Podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu

Serwis udostępnia formularz kontaktowy umożliwiający Użytkownikom przesyłanie zapytań do Firmy.
Przesłanie zapytania wymaga podania prawdziwych danych kontaktowych.
Firma zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania zapytania.
Firma zastrzega sobie prawo do nieudzielenia odpowiedzi na zapytania:
- Niezwiązane z działalnością Firmy
- Zawierające treści obraźliwe lub niezgodne z prawem
- Przesłane z wykorzystaniem nieprawdziwych danych

Firma oferuje bezpłatną usługę newslettera zawierającego informacje o produktach, promocjach i nowościach.
Zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu email i wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości.
Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez:
- Kliknięcie linku „wypisz się" w otrzymanej wiadomości
- Wysłanie wiadomości na adres [email protected]
Firma zobowiązuje się do nieudostępniania adresów email osobom trzecim bez zgody Użytkownika.

Wszelkie treści umieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, są objęte prawami autorskimi i stanowią własność Firmy lub osób trzecich, które udzieliły Firmie licencji na ich wykorzystanie.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści bez zgody uprawnionego jest zabronione.
Użytkownik może korzystać z treści wyłącznie na użytek osobisty, niekomercyjny.
Firma dołożyła starań, aby informacje w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich kompletność i aktualność.

Firma ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu
- Przerwę w działaniu Serwisu spowodowaną siłą wyższą
- Działania osób trzecich
- Utratę danych spowodowaną awarią sprzętu Użytkownika
Odpowiedzialność Firmy wobec Przedsiębiorców ograniczona jest do wysokości rzeczywistej szkody, nie więcej jednak niż 1000 zł.

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami.
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Świadczenia usług, jeżeli Firma wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta
- Dostawy treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym
W przypadku reklamacji Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
- Pisemnie na adres: Elemestraf Sp. z o.o., ul. Konstruktorska 72, 02-673 Warszawa
- Elektronicznie na adres: [email protected]
- Telefonicznie pod numerem: +48 22 847 8264
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane kontaktowe reklamującego
- Opis przedmiotu reklamacji
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
Firma rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie, w jakiej została złożona, chyba że reklamujący żąda odpowiedzi w innej formie.

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Firma.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.
Informacje o wykorzystywaniu plików cookies zawiera Polityka Cookies.

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.
O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Firmy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Firmą: